Durant el 2013, la Defensora del Vilatà, Mercè Balasch, va obrir 15 expedients, menys que en l’exercici anterior quan es van fer 27. D’aquests 15 casos, tres van ser consultes i 12 van ser queixes. Les tres consultes van ser resoltes i tancades mentre que de les 12 queixes admeses, vuit van ser resoltes per intermediació amb les diferents àrees de l’Ajuntament; dues van ser desestimades; una arxivada per desistiment de l’interessat i una altra d’admesa ampliada d’ofici.
Pel que fa a la tipologia, els assumptes tractats fan referència a temes com sorolls, medi ambient, sancions i taxes, cultura i serveis socials però en alguns casos, les àrees implicades són diverses.
Actualment l’oficina de la defensora és compartida i està ubicada a la primera planta de l’Ajuntament, un emplaçament provisional perquè quan l’Oficina d’Atenció al Ciutadà (OAC) estigui a la planta baixa de l’Ajuntament, la Defensora del Ciutadà tindrà allà la seva oficina. Balasch creu que la nova ubicació “beneficiarà, segur, la coneixença i divulgació de la institució”.
