![](http://www.totmataro.cat/portal/images/stories/albums/ciutat/18771_G.jpg)
L’obtenció de la certificació per part de Mataró Bus està en consonància amb l’objectiu de millora constant en la qualitat del servei de transport públic. Aquest certificat verifica l’acompliment de la norma UNE-EN 13816. Els horaris i freqüències de pas, el grau d’ocupació, la qualitat en el confort, tenint en compte els seients, l’espai, la conducció o la neteja i la seguretat, són alguns dels compromisos de qualitat que recull la norma i que afecten directament al viatger.